Fachkompetenz durch Feedback - Beschwerdemanagement fuer zufriedene Kunden
Complaint management for satisfied customers.
Qual.u.Zuverlaessigk. ; 53 , 4 ; 139-141
2008
3 pages
Qual.u.Zuverlaessigk.;53(2008)4 ;139-141
Article (Journal)
German
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