The purpose of this dissertation is to present an overview of the operational and
    financial performance of airports in Europe. In benchmarking studies, airports are
    assessed and compared with other airports based on key indicators from a technical and
    economic point of view. The interest lies primarily in the question which key figures
    can best measure the perception of quality of service from the point of view of the
    passenger for the services at an airport. Das Ziel dieser Dissertation ist es, einen Überblick über die operative und finanzielle
    Leistungsfähigkeit von Flughäfen in Europa zu bieten. In Benchmarking-Studien
    werden Flughäfen anhand von Kennzahlen nach technischen und wirtschaftlichen
    Gesichtspunkten beurteilt und mit anderen Flughäfen verglichen. Das besondere
    Interesse liegt hierbei vor allem in der Frage, mit welchen Kennzahlen die
    Wahrnehmung des Quality of Service aus Sicht der Passagiere für die Dienstleistungen
    an einem Flughafen am besten gemessen werden kann.


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    Title :

    Airport Capacity and Performance in Europe - A study of transport economics, service quality and sustainability


    Contributors:

    Publication date :

    2021



    Type of media :

    Miscellaneous


    Type of material :

    Electronic Resource


    Language :

    English