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    Dall'attenzione al cliente alla "customer satisfaction"

    Resoconto del secondo pomeriggio della qualità
    Franceschini, Luca | IuD Bahn | 2010
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    La qualità del servizio di trasporto collettivo: lo standard 13816 ed un caso italiano

    Deiana, Eusebio / Mozzoni, Sara / Barabino, Benedetto | IuD Bahn | 2013
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Scenari futuri per la manutenzione rotabili

    Obiettivi, strumenti operativi ed evoluzioni delle politiche di manutenzione (Parte seconda)
    Ruzza, Salvatore di | IuD Bahn | 2014
    Schlagwörter: Kundenorientierung

      Scenari futuri per la manutenzione rotabili

      Obiettivi, strumenti operativi ed evoluzioni delle politiche di manutenzione (Parte prima)
      Ruzza, Salvatore di | IuD Bahn | 2014
      Schlagwörter: Kundenorientierung

    Verso una nuova rete di trasporto pubblico della regione Lazio

    Bocchetti, Sergio | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung