Kundenloyalität in Dienstleistungsbeziehungen : untersucht am Beispiel der Deutschen Bahn AG
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
Coaching von Führungskräften: Mit System zum Erfolg
Qualitätsmanagement-Modelle - Orientierung für die Unternehmenspolitik von Krankenversicherungen?
Index for vehicle acoustical comfort inside a passenger car
Die Schönwetterbahn/Schnell aktuell informiert?
Wissensmanagement - vom Internetportal zum Wissenspool
Für Fahrgäste: zu viel Rot, zu wenig Grün
Internetangebote der Städte barrierefrei gestalten
Flexible Arbeitszeiten erhöhen die Qualität
IVECO heavy trucks cab: a new concept of space
Arbeitsgestaltung und Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung