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    Aufbau eines integrierten Managementsystems bei der Deutschen Bahn AG

    Lang, Gusztav | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Systemverfügbarkeit und Pünktlichkeit im Bahnbetrieb

    Lang, Gusztav | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Reiseziel beste Bahn oder: Das Qualitätsprogramm der Bahn

    Qualität durch Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterorientierung
    Lang, Gusztav | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Konzept und Management des Veränderungsprozesse

    Die Qualitätsinitiative Six Sigma der DB AG
    Lang, Gusztav / Reemtsma, Karl-Dietrich | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Leistungsversprechen einhalten

    Mit Six Sigma und KVP Kundenerwartungen erfüllen
    Lang, Gusztav / Reemtsma, Karl-Dietrich | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung