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    Wohin geht die Reise mit der European Transport Conference?

    Endemann, Peter | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Verlässlichkeit als Konkurrenzkriterium

    Fiedler, Joachim | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundengarantien und Fahrgastrechte in Verkehrsverträgen des ÖPNV

    Eine neue Qualitätssteuerung durch Servicegarantien und Kulanzleistungen
    Baumeister, Hubertu | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundensegmentierung - Praktische Erfahrungen aus dem ÖPV

    Hemmasi, Cyru / Arbach, Souha | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Rail privatisation rolls across the continent

    Roy, Marc-André / Kieran, Peter | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Getting information provision right

    Transport Writing Services Ltd. Postfach PO Box 274 GB - TN1 2ZL Tunbridge Wells, Kent | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Driving up the PPM

    Gisby, Robin | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Bahnhöfe des Jahres aus Kundensicht

    Beyme, Maximilian von | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Düsseldorf: 1300 Mal geschulte Qualität für den Fahrgast

    Schliffke, Frank | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Durch Testaktionen das Abomanagement verbessern - Ein Projektbeispiel aus der Praxi

    Arbach, Souha | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Handy als Ticketschalter

    Leitner, Walter | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Open Access pioneer

    Perren, Brian | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Towards the 2030 railway

    MacNaughton, Andrew | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Freundliche Gastgeber mit erweitertem Angebot zur Fußball-WM

    Schliffke, Frank | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kontinuierliche Optimierung schafft Spielraum im ÖPNV

    Schülerverkehr als Motor für Innovationen und Synergien
    Scholz, Ralf | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Innovative Ersatzteilkonzepte

    Bellerstein, Dirk | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Alternative Bedienung sichert den ÖPNV in ländlichen Räumen Brandenburg

    Wagner, Petra-Juliane | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ten million Eurostar passengers by 2010

    Perren, Brian | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung