Problemen bei der Optimierung der IT-Kosten auf der Spur
Prozesskostenorientierte Deckungsbeitragsrechnung
Prozesskostenrechnung im Dienstleistungssektor
Prozessmanagement als Optimierungs- und Frühwarnsystem
Prozessorientierte Strukturierung der internen Unternehmensberatung
Reengineering in der Druckindustrie - Wunderwaffe oder Windei?
Restrukturierung auf dem Prüfstand: Streben wir nach einer "falschen" Wettbewerbsfähigkeit?
Risikofaktor Mitarbeiter zwischen Vertrauen und Sicherheit
Selbststeuerung mit Performance-Controlling
Servicecenter Facility Management - von der Produktfindung bis zum EDV-Konzept
Successful-Practices im After-Sales-Management
Technologiemanagement unter dem Aspekt der Total-Quality-Philosophie