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    Arbeitsgestaltung und Kundenzufriedenheit

    Auswirkungen der Einführung teilautonomer Gruppenarbeit auf die Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung von Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitsleistung
    Krause, Andrea / Dunckel, Heiner | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Bombardier Transportation: Passende Lösungen für jeden Kunden

    Frau Gudrun Arnold-Schoenen Postfach 15 01 20 44341 Dortmund | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Hightech hält Einzug in die heile Welt der Modellbahn

    Volmer, Martin | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Moderne Fahrgastinformation

    Lippold, Dietmar | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    BOGESTRA: Neue Kunden mit der "Schnupper-Abo-Aktion"

    Burmeister, Jürgen | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Stakeholderorientiertes Informationsmanagement: Weiterentwicklung der Balanced Scorecard zur Stakeholder - Business Process Card

    Zell, Michael / Kischewski, Jörg / Kischewski, Sven | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Der Erfolg eines Beschwerdemanagements hängt (auch) vom Verhalten der Mitarbeiter ab

    Pollmann, Birgitt | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kennzahlenbasiertes Controlling von CRM-Projekten

    Warschburger, Volker / Kirchmann, Edgar M. W. / Dempsey, Dave | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kunden in der Beziehungskrise

    Studie: Kundenzufriedenheitsmanagement bei wachsender Entkopplung von Zufriedenheit und Bindung
    Metje, Matthia / Mentzel, Isabell | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Flexible Arbeitszeiten im Dienstleistungsbereich

    Umsetzungsprozess und Evaluation bei der WDR-Gebäudemanagement GmbH, Köln
    Grzech-Sukalo, Hiltraud | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Beschwerdemanagement mangelhaft

    Studie: Handlungsdefizite der Unternehmen beim Beschwerdemanagement
    Stau, Bernd / Schöler, Andrea | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Züge sollen wieder pünktlich fahren

    Rossberg, Ralf Roman | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Gesprächspartner

    Regionallogistik
    Heinrici, Timon | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Auf der Überholspur

    Niemöhlmann, Klau | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Service Level Management als Grundlage erfolgreicher IT-Outsourcing-Kundenbeziehungen

    Knoblauch, Stefan / Egardt, Volker | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Vom Schülerticket zur Ticket-Marke: Das SchokoTicket

    Wolf, Erhard / Mehring, Kurt / Hauschildt, Heinz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Landesweiter Verkehrsdatenverbund des öffentlichen Verkehrs in NRW

    Basis für Kundeninformation, Telematik und Verkehrsmanagement
    Winnesberg, Dan | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Verhalten des Busfahrpersonals und die wahrgenommene Dienstleistungsqualität

    Buhbe, Andrea / Schlag, Bernhard | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Freizeitverkehr in NRW: Engagement für die Region

    Beele, Uli / Gröger, Britta | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung