Das Aftermarketgeschäft für Stoßdämpfer für den Verschleißersatz und Fahrwerkverbesserung ist eine wichtige Stütze in der Strategie von Krupp Bilstein. Um die Ansprache der verschiedenen Zielgruppen in diesem Geschäft zu verbessern, wird hierfür eine E-Business-Lösung entwickelt, die sowohl die Präsenz bei den Handelsstufen und Endverbrauchern als auch die Qualität der Anfragen und der Auftragsbearbeitung steigern soll. Der Internetauftritt von Krupp Bilstein ist sehr genau auf die unterschiedlichen Anforderungen der einzelnen Zielgruppen ausgerichtet. Jeder Kunde kann auf eine speziell für seine Bedürfnisse zugeschnittene Plattform zugreifen. Das Werkstatt-Portal stellt den Werkstätten einen schnellen und professionellen Service bereit. Ziel des Bilstein-Clubs ist es, motorsportnahe Kunden anzuziehen, ihnen die gewünschte Information optimal aufbereitet zu liefern und zum Kauf zu animieren. Der werkseigene Bilstein-Shop in Ennepetal ist das Testzentrum für den Internet-Auftritt. Hier werden die neuen Abläufe und Werkzeuge getestet, bevor sie für die Kunden freigeschaltet werden. Die von Krupp Bilstein gewählte Internet-Lösung ist höchst innovativ, da sie Werkstattkunden, Einzelhändler und Endverbraucher direkt anspricht, ohne die Zwischenhändler zu verlieren.


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    Titel :

    Bilstein-Stoßdämpfer über www.Bilstein.de


    Beteiligte:
    Orthmann, K. (Autor:in)


    Erscheinungsdatum :

    2001


    Format / Umfang :

    5 Seiten, 7 Bilder



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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