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    Titel :

    Passenger Environment Survey: Representing the Customer Perspective in Quality Control


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    2009



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Englisch


    Klassifikation :

    BKL:    55.00 Technik der Verkehrsmittel, Verkehrswesen: Allgemeines



    Passenger Environment Survey

    Lu, Alex / Aievoli, Steven / Ackroyd, Joseph et al. | Transportation Research Record | 2009


    Passenger Expectations and Airport Service Quality: Exploring Customer Segmentation

    Bezerra, George Christian Linhares / de Souza, Eliézer Mello / Correia, Anderson Ribeiro | Transportation Research Record | 2021



    Customer service quality: improving customer service through Human Factors' management in the passenger cabin

    Dahlberg, A. / European Association for Aviation Psychology | British Library Conference Proceedings | 1995


    Passenger Perspective

    Aneja, Jonathan | Online Contents | 2010