Ein ganzheitliches Qualitätsmanagement bezieht sich auf Organisation und Geschäftsprozesse, Mitarbeiter und Unternehmenskultur, Infrastruktur und Technologien sowie auf sämtliche Leistungen der Instandhaltungsbetriebe. Kleinere Unternehmen ohne spezielle Fachabteilungen können nur schwer ein solches Qualitätsmanagement aufbauen, jedoch ist die Dienstleistungsqualität von Instandhaltungsbetrieben stark verbesserungsfähig. Ein neuer Leitfaden dient der Orientierung zum Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen, er bildet alle Dimensionen auf insgesamt 63 praktikablen Qualitätsmanagementmaßnahmen ab.
Qualitätsmanagement für Fremdinstandhalter
Maschinenmarkt ; 104 , 25 ; 26-27
1998-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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