Während Umsetzungskonsequenzen von Total Quality Management (TQM) im Fertigungsbereich schon recht häufig für Industrieunternehmen beschrieben wurden, gilt dies nicht in gleichem Maße für Ansätze im administrativen Bereich. An einem Beispiel wird gezeigt, wie die konsequente Anwendung des TQM-Gedankenguts zu Veränderungen im Verhältnis zwischen Mitarbeitern und Führungskräften führt. Konzeption von Führung im Rahmen von TQM - Umsetzungsprogramm zur Steigerung der Führungsqualität - KVP "Führungsqualität" - Bewertung und Fazit.
Wenn Führungskräfte von sich selber Qualität verlangen
TQM im Führungskonzept bei der ZF-Getriebe GmbH
Management-Zeitschrift ; 67 , 1/2 ; 64-69
1998-01-01
6 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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