Nachdem das Servicegeschäft im Computerbereich inzwischen mit zu einer tragenden Säule auch für Computer-Hersteller geworden ist, kommt es mehr und mehr auf ein wirksames Controllingsystem für den Servicebereich an. Das Servicegeschäft wird getrennt nach Klein- und Großprojekten beschrieben, um dabei auf die Problematik hinzuweisen, die durch den Umgang mit dem Produktionsfaktor Arbeitskraft (Einsatz von Menschen) entsteht. Man zeigt dann die Elemente eines erfolgreichen Dienstleistungscontrollings auf und geht abschließend kurz auf Rationalisierungspotentiale ein.


    Zugriff

    Zugriff über TIB

    Verfügbarkeit in meiner Bibliothek prüfen


    Exportieren, teilen und zitieren



    Titel :

    Projekt-Management meßbar?


    Untertitel :

    Service-Controlling



    Erschienen in:

    Absatzwirtschaft ; 38 , 10 ; 222-226


    Erscheinungsdatum :

    01.01.1995


    Format / Umfang :

    5 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





    Zufriedenheit messbar machen

    Hettmer, Oliver | IuD Bahn | 2004



    Employer - Branding ist messbar

    Hinzdorf, Tom / Priemuth, Katrin / Erlenkämper, Stephan | IuD Bahn | 2003


    Coaching ist messbar

    Rohmert, Elisabeth / Schmid, Eugen W. | IuD Bahn | 2003