Als mögliche Organisationsmodelle für das Benutzerservice-Zentrum (BSZ) werden das Stabliniensystem, das Penetrationsprinzip, die Profit-Center-Organisation, Outsourcing und die Orientierung nach Geschäftsprozessen vorgestellt. Allen Modellen gemeinsam ist der Trend zum "Schlankerwerden" des BSZ. Wichtig bei der Wahl der Eingliederung ist die Unabhängigkeit des BSZ gegenüber den etablierten Funktionseinheiten innerhalb des Informationsverarbeitungs-Bereichs.


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    Titel :

    Zwischen den Fronten


    Untertitel :

    Kann der Benutzerservice überleben?



    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    1994-01-01


    Format / Umfang :

    4 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch