Der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) arbeitet seit längerer Zeit an einem umfassenden Konzept zur Ergänzung und Erweiterung von Informationsangeboten, Nutzungsmöglichkeiten von Webseite, App durch weitere Online-Angebote . In der Konzeptphase des RMV ergab sich eine Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Psyma. Psyma führte im Frühjahr 2013 eine Multi-Client-Studie durch, an der sich insgesamt acht deutsche Verkehrsverbünde beteiligten: RMV, GVH, NVV, VBB, VGN, VVO und VRS. Die Studie verfolgte einen mehrstufigen Ansatz mit einer quantitativen Befragung und einem anschließenden qualitativen Studienteil zur Vertiefung, welche beide online erfolgten. Dabei wurden zunächst 1600 Personen zu ihren Informationsverhalten im Hinblick auf den ÖPNV und zu ihrer Social-Media-Nutzung befragt. Demnach ist Social Media-Präsenz für Verbünde eine Option, kein muss. Bei einem Facebook-Auftritt empfiehlt sich ein Mix aus Kommunikationsmaßnahmen mit ÖPNV-nahen Informationen, unterhaltenden Angeboten und Mitmach-Aktionen. Wichtig ist außerdem das Verhältnis von Social Media-Präsenz und Webseite zu klären.


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    Titel :

    ÖPNV in sozialen Netzwerken


    Untertitel :

    Innovative Verbundkommunikation durch kundengerechte Social-Media-Aktivitäten: Weg des RMV zur eigenen Facebook-Seite


    Weitere Titelangaben:

    Social media presence of public transport



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 31 , 10 ; 27-31


    Erscheinungsdatum :

    2013-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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