Um ihre Kunden zu binden und neue Fahrgäste zu gewinnen, hat die Vestische Straßenbahnen GmbH, das Nahverkehrsunternehmen in der Emscher-Lippe-Region (Bottrop), im Jahr 2009 eine Marktbearbeitung mit Linienflyern der Schnell-Buslinien sowie Stadtplanflyern für kleinere Städte im Bedienungsgebiet gestartet. Nachdem mit den Linien- und Stadtflyern erste Erfolge erzielt werden konnten, wurde ein umfangreiches Konzept für den Zeitraum 2011 bis 2013 erstellt, in dem alle Bereiche des Marketing-Mix mit den entsprechenden Zielen und Maßnahmen berücksichtigt wurden. Die Kommunikationsarbeit wurde von zwei mündlichen Befragungen (Image- und Kommunikationsanalyse) mit einer Stichprobengröße von jeweils 500 Fällen begleitet. Im ersten Teil (Bestell-Nr. I1273729) wurde die Marktbearbeitung der Vestischen Straßenbahnen GmbH dargestellt und es wurden erste Kommunikationsmaßnahmen vorgestellt. Im zweiten Teil liegt nun der Schwerpunkt auf den Ergebnissen der begleitenden Marktforschung und den abgeleiteten Erkenntnissen für die weitere zielgerichtete Marktbearbeitung der Vestischen.
Effektive Marktbearbeitung
Marktforschungsstudien und Marktbearbeitung
Efficient market handling
Der Nahverkehr ; 31 , 1-2 ; 52-59
01.01.2013
8 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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