Um ihre Kunden zu binden und neue Fahrgäste zu gewinnen, hat die Vestische Straßenbahnen GmbH, das Nahverkehrsunternehmen in der Emscher-Lippe-Region (Bottrop), im Jahr 2009 eine Marktbearbeitung mit Linienflyern der Schnell-Buslinien sowie Stadtplanflyern für kleinere Städte im Bedienungsgebiet gestartet. Nachdem mit den Linien- und Stadtflyern erste Erfolge erzielt werden konnten, wurde ein umfangreiches Konzept für den Zeitraum 2011 bis 2013 erstellt, in dem alle Bereiche des Marketing-Mix mit den entsprechenden Zielen und Maßnahmen berücksichtigt wurden. Die Kommunikationsarbeit wurde von zwei mündlichen Befragungen (Image- und Kommunikationsanalyse) mit einer Stichprobengröße von jeweils 500 Fällen begleitet. Der Beitrag gibt einen Überblick über die Ausganssituation bei den Vestischen Straßenbahnen, die Bedeutung von Direktbearbeitung und Fahrgastinformation, erste Maßnahmen der Marktbearbeitung, die systematische Bearbeitung von Bottrop bzw. den Start in Bottrop, die Image- und Kommunikationsanalyse, die Kampagne 2011 sowie über den interaktiven Liniennetzplan im Internet. In einem Folgebeitrag sollen die Ergebnisse der Image- und Kommunikationsanalyse vorgestellt werden.


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    Titel :

    Markterfolg durch Kommunikation


    Untertitel :

    Erfahrungsgeleitete Marktbearbeitung der Vestischen Straßenbahnen


    Weitere Titelangaben:

    Success in the market with communication



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 30 , 11 ; 54-59


    Erscheinungsdatum :

    2012-01-01


    Format / Umfang :

    6 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch