Seit fünf Jahren überwacht der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) die Qualität seines gesamten Eisenbahnbetriebs mit dem selbst entwickelten Controlling-System Quma SPNV. Auf der Internetplattform www.quma-nrw.de fließen alle Informationen aus den unterschiedlichen Bereichen des Eisenbahnbetriebs zusammen und werden automatisch weiterverarbeitet und abschließend archiviert. Eisenbahnunternehmen spielen betriebliche Messdaten wie beispielsweise Pünktlichkeitsmessungen oder Zugbildungsdaten monatlich in das System ein. Zusätzlich erheben so genannte Profitester im Rahmen verdeckter Erhebungen (mystery-shopping) Informationen zu allen Qualitätsbereichen, die nicht umfassend durch betriebliche Messdaten erfasst werden können. Seit 2006 ist Quma in ganz NRW im Einsatz, seit 2009 wird das zentrale Online-System von den SPNV-Aufgabenträgern in Rheinland-Pfalz mitgenutzt. Entwicklung, Hardware-Architektur, Praxisbetrieb und Nutzen werden beschrieben.


    Zugriff

    Zugriff über TIB

    Verfügbarkeit in meiner Bibliothek prüfen

    Bestellung bei Subito €


    Exportieren, teilen und zitieren



    Titel :

    Qualität auf der Schiene sichern


    Untertitel :

    Web-basiertes Controlling mit Quma SPNV


    Weitere Titelangaben:

    Save quality on track



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 28 , 5 ; 68-71


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2010


    Format / Umfang :

    4 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




    Qualitat auf der Schiene sichern Web-basiertes Controlling mit Quma SPNV

    Kurten, M. | British Library Online Contents | 2010



    Mit Eisenbahningenieuren Mobilität sichern - Schiene stärken

    Seehafer, Wolfgang | Online Contents | 2002


    Qualität sichern mit Methode

    Hemmersbach, Rolf | IuD Bahn | 2003


    Qualität mit vertretbaren Kosten sichern

    Albrecht, Peter / Scherr, Stefan | IuD Bahn | 1996