Innerhalb der DB Station&Service AG befinden sich insgesamt 49 sogenannte 3-S-Zentralen; 3-S steht für Sicherheit, Service und Sauberkeit und die Mitarbeiter dieser Zentralen sind für die Überwachung und Steuerung des Bahnhofsbetriebs, für das Erfassen und Dokumentieren eines Sachverhalts wie z. B. Winterdienst (WIN) oder Ordnungswidrigkeit (ORD), für meldepflichtige Ereignisse im Bereich Sicherheit (Securitymanagement) sowie allgemein für Service und Sauberkeit gegenüber den Kunden zuständig. Der Beitrag gibt einen Überblick über die Aufgaben und Tätigkeiten der 3-S-Zentralen sowie über das Elektronische Dienstbuch (EDB), eine Lotus-Notes-Datenbank, in der die Mitarbeiter sämtliche meldepflichtigen und -würdigen Sachverhalte dokumentieren.
Sicherheit, Service, Sauberkeit: Die "3-S-Zentralen" der Deutschen Bahn
Dienstleister im Verborgenen
Deine Bahn ; 37 , 2 ; 49-52
2009-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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