Verschiedene Aufgabenträger aus dem Bereich SPNV haben vertraglich mit den EVU eine bestimmte Angebotsqualität und deren kontinuierliche Verbesserung vereinbart. Eine ständige Erfassung und Messung der Qualität ist für diese Aufgabenträger selbstverständlich. In Berlin trafen sich Vertreter von Rhein-Main-Verkehrsgesellschaft (RMV), Nahverkehrsgesellschaft Baden-Württemberg (NVBW), Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) und Verkehrsverbundgesellschaft Saar (VGS) mit ihrem Berater ETC Transport Consultants GmbH (ETC), um über die Weiterentwicklung des von ihnen genutzten Qualitätsmesssystems (QMS), das sich seit 2000/2001 im Praxiseinsatz befindet. Erste Ansätze und für dieses Mess- und Bewertungsverfahren wurden gemeinsam von RMV, DB Regio AG und ETC erarbeitet und in einem Pretest im Jahr 2000 im Rhein-Main-Gebiet erfolgreich angewendet, bevor es nach und nach in verschiedenen Bundesländern und Verkehrsgesellschaften eingesetzt wurde. Die o. g. Teilnehmer besitzen umfangreiche Erfahrungen in der Adaption, der Implementierung und im Betrieb eines QMS. Die in EN 13816:2002 festgelegten Messmethoden werden in den QMS angewendet. Die QMS können ohne Schwierigkeiten an die Anforderungen anderer Aufgabenträger angepasst werden.
Stand der SPNV-Qualitätsmessung
Erfahrungsaustausch von Aufgabenträgern
Status of quality control for regional rail network
Der Nahverkehr ; 26 , 5 ; 45-49
2008-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
BETRIEB - Stand der SPNV-Qualitätsmessung - Erfahrungsaustausch von Aufgabenträgern
Online Contents | 2008
|Systematische Qualitätsmessung
IuD Bahn | 2006
|Benchmarking als Qualitätsmessung
IuD Bahn | 2003
|FUHRPARK - Qualitätsmessung in Speditionen
Online Contents | 1999
Kundenbezogene Qualitätsmessung im Individualverkehr
Tema Archiv | 2003
|