Die zu 100 Prozent im Besitz der Connex-Gruppe befindliche Ostmecklenburgische Eisenbahngesellschaft mbH (OME) ist derzeit auf folgenden Strecken im Einsatz: Rostock-Laage-Güstrow, Bützow-Neubrandenburg-Ueckermünde Stralsund-Neustrelitz und Bergen auf Rügen-Lauterbach-Mole. Auf der 150 m langen Grundstrecke von Bützow nach Pasewalk sind OME und Deutsche Bahn abwechselnd unterwegs, so dass die Kunden im Stundentakt bedient werden. Bei der OME steht der Kundenservice im Mittelpunkt: Auf allen Zügen fahren Zugbegleiter mit, die Fahrkarten verkaufen, Auskünfte geben und Snacks und Getränke servieren. Taxis können direkt im Zug als Zubringer- oder Abholservice bestellt und in bestimmten Regionen können günstige Tagesnetzkarten verbundübergreifend genutzt werden. Die OME überprüft regelmäßig die Kundenzufriedenheit durch gezielte Fahrgastbefragungen.
Freundlich unterwegs: In Mecklenburg macht Bahnfahren richtig Spaß
Bus & Bahn ; 39 , 3 ; 14-15
2005-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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