NordNed ist der zweitgrößte Anbieter im öffentlichen Personenverkehr in Holland und geht seit 2002 neue Wege im Bereich des Ticketverkaufs. Die Gesellschaft, die zu 50 % dem Marktführer Arriva, zu 49,9 % der Staatsbahn und zu 0,1 % ABN AMRO gehört, verkauft nach einem erfolgreichen Pilotprojekt die Fahrscheine per Mobiltelefon. Der Kunde wählt zu diesem Zweck eine kostenlose 800er Nummer und teilt per Sprache seinen Kaufwunsch mit. Ein intelligentes Spracherkennungssystem in einem zentralen Rechner digitalisiert die erhaltene Information und sendet eine SMS an den Kunden, die als Fahrkarte dient. Auch die Kontrolle in den öffentlichen Verkehrsmitteln funktioniert auf dieser Basis. Projektpartner ist die Rabobank, die den Fahrpreis ohne Buchungsgebühren vom Konto des Kunden abbucht, wobei der Höchstpreis eines Tickets bei 1,10 € liegt. NordNed transportiert pro Jahr etwa 21 Mio. Fahrgäste und erhofft sich eine noch viel regere Nutzung ihrer Verkehrsmittel in der Zukunft, was der Umwelt zugute käme. Die Kosteneinsparung durch den Wegfall von Automaten, Fahrkartenschaltern und Papier würde die Rentabilität des Unternehmens erheblich steigern.
Mobile Tickets - Bahnfahren auf die neue Art
2004-01-01
7 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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