Betriebliche Weiterbildung ist Dienstleistung für den Kunden, wobei die Teilnehmenden einer Bildungsveranstaltung gleichzeitig Auftraggeber sein können. Der Auftraggeber stellt an die Weiterbildungseinrichtung einen genau definierten Auftrag und die Weiterbildungseinrichtung muss diese Leistung abliefern und gegebenenfalls auch für Mängel haften. Der Beitrag zeigt auf, was Kundenorientierung bei der betrieblichen Weiterbildung bedeutet, wer die Kunden sind, welche Trends vorherrschen und wie die Kundenzufriedenheit gemessen werden kann.


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    Titel :

    Kundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung


    Untertitel :

    Bildung als Dienstleistung


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    01.01.2003


    Format / Umfang :

    4 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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