Um auf einem sich ständig wandelnden Markt konkurrenz- und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen flexibel und zeitnah auf Kundenanforderungen reagieren. Die bedarfsgerechte Arbeitszeitgestaltung stellt dabei ein entscheidendes Instrument dar. Ziel des Beratungsprojektes "Arbeitszeiten modern gestalten", ein Bestandteil des Beratungsnetzwerkes der nordrhein-westfälischen Landesinitiative "Moderne Arbeitszeiten", war die Entwicklung und Einführung eines flexiblen und wirtschaftlichen Arbeitszeitmodells, das gleichermaßen die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen und langfristig auf alle Betriebsbereiche des Unternehmens übertragen werden sollte. In diesen Prozess sollten von Anfang an die Geschäftsleitung, der Betriebsrat und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der WDR-Gebäudemanagement GmbH, Köln aktiv eingebunden werden. Der Prozess sollte von der Entwicklung des Arbeitszeitmodells bis hin zum Ende einer einjährigen Erprobungsphase evaluiert werden. Der Beitrag berichtet über Ziele und Durchführung des Projektes sowie über Befragungsergebnisse zur Mitarbeiterzufriedenheit mit dem neuen Arbeitszeitmodell.
Flexible Arbeitszeiten im Dienstleistungsbereich
Umsetzungsprozess und Evaluation bei der WDR-Gebäudemanagement GmbH, Köln
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft ; Sonderausgabe ; 397-412
2003-01-01
16 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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