Die grundlegenden Veränderungen, die sich im Personalbereich vollziehen, zeigen nicht zuletzt wegen des KonTraG (Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich) ein neues Personalcontrollingverständnis, das sich besonders im Übergang vom bisherigen Abteilungsdenken zum Prozessdenken bemerkbar macht. Das Bild der statischen, funktional voneinander abgegrenzten Abteilungen weicht dem informationsüberlappenden, schnittstellenübergreifenden, ganzheitlichen Prozessdenken. Durch eine einheitliche, prozessorientierte, personalwirtschaftliche Aufgabenkette kann der Personalbereich - dank der neueren Personalinformationssysteme - im Sinne des "One-Face-to-the-Customer-Ansatzes" neu strukturiert werden. D. h., alle denkbaren und nachgefragten personalwirtschaftlichen Dienstleistungen für den internen Kunden kommen aus einer Hand bzw. von einem Personalmitarbeiter. Als interner Kunde wird derjenige angesehen, der die erbrachte Dienstleistung empfängt und/oder über die Kostenstellenbelastung bezahlt.
Prozessoptimierung und Kundenorientierung im Personalwesen
- von der klassischen Personalsachbearbeitung zum Dienstleister -
Personal ; 53 , 1 ; 15-19
2001-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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