Seit etwa zwanzig Jahren läuft in der Wirtschaft die Qualitätsdiskussion im Kontext des modernen Qualitätsmanagement. Ausgehend von den durch den wirtschaftlichen Erfolg Japans inspirierten Qualitätszirkeln Anfang der 80er Jahre klärt der Autor grundlegende Begriffe und gibt einen Überblick über verschiedene Qualitätsmanagementsysteme (DIN ISO 9000ff, EFQM-Modell und ServAs sowie den Zusammenhang mit Balanced Scorecard). Der Beitrag schließt mit Überlegungen zu einer ganzheitlichen Sichtweise des Thema Qualität zur ganzheitlichen Integration der Systeme in das Unternehmen und mit einem Ausblick.
Qualitätsmanagement - Zwischenbilanz und Ausblick
Q-Jahrbuch 2000/01 ; 35-46
2000-01-01
12 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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