A server provides a customized support interface to a user that is requesting assistance regarding a service that the user received. The server provides a support interface that is customized for the user based on data related to the service and the user's past behavior. By providing a customized support interface, the user is more easily able to report any grievances that the user may have had with the service thereby reducing any further user aggravation.

    Selon l'invention, un serveur fournit une interface de support personnalisée à un utilisateur qui demande une assistance concernant un service qu'il a reçu. Le serveur fournit une interface de support qui est personnalisée pour l'utilisateur d'après les données relatives au service et au comportement passé de l'utilisateur. En fournissant une interface de support personnalisée, il est plus facile pour l'utilisateur de rapporter toutes les réclamations qu'il peut avoir contre le service, ce qui permet de réduire toute contrariété supplémentaire de l'utilisateur.


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    Titel :

    DYNAMIC SUPPORT INFORMATION BASED ON CONTEXTUAL INFORMATION


    Weitere Titelangaben:

    INFORMATIONS DE SUPPORT DYNAMIQUES BASÉES SUR DES INFORMATIONS CONTEXTUELLES


    Beteiligte:
    O'HERLIHY MICHAEL (Autor:in) / ALON MERON (Autor:in) / CHOKSHI KARNA (Autor:in)

    Erscheinungsdatum :

    08.11.2018


    Medientyp :

    Patent


    Format :

    Elektronische Ressource


    Sprache :

    Englisch


    Klassifikation :

    IPC:    G01C Messen von Entfernungen, Höhen, Neigungen oder Richtungen , MEASURING DISTANCES, LEVELS OR BEARINGS / G08G Anlagen zur Steuerung, Regelung oder Überwachung des Verkehrs , TRAFFIC CONTROL SYSTEMS



    Dynamic support information based on contextual information

    O'HERLIHY MICHAEL / ALON MERON / CHOKSHI KARNA | Europäisches Patentamt | 2021

    Freier Zugriff

    DYNAMIC SUPPORT INFORMATION BASED ON CONTEXTUAL INFORMATION

    O'HERLIHY MICHAEL / ALON MERON / CHOKSHI KARNA | Europäisches Patentamt | 2021

    Freier Zugriff

    SYSTEM CONTEXTUAL INFORMATION MANAGER

    BARBER SARAH | Europäisches Patentamt | 2023

    Freier Zugriff

    SYSTEM CONTEXTUAL INFORMATION MANAGER

    BARBER SARAH | Europäisches Patentamt | 2023

    Freier Zugriff

    System contextual information manager

    BARBER SARAH | Europäisches Patentamt | 2025

    Freier Zugriff