A server provides a customized support interface to a user that is requesting assistance regarding a service that the user received. The server provides a support interface that is customized for the user based on data related to the service and the user's past behavior. By providing a customized support interface, the user is more easily able to report any grievances that the user may have had with the service thereby reducing any further user aggravation.
Selon l'invention, un serveur fournit une interface de support personnalisée à un utilisateur qui demande une assistance concernant un service qu'il a reçu. Le serveur fournit une interface de support qui est personnalisée pour l'utilisateur d'après les données relatives au service et au comportement passé de l'utilisateur. En fournissant une interface de support personnalisée, il est plus facile pour l'utilisateur de rapporter toutes les réclamations qu'il peut avoir contre le service, ce qui permet de réduire toute contrariété supplémentaire de l'utilisateur.
DYNAMIC SUPPORT INFORMATION BASED ON CONTEXTUAL INFORMATION
INFORMATIONS DE SUPPORT DYNAMIQUES BASÉES SUR DES INFORMATIONS CONTEXTUELLES
08.11.2018
Patent
Elektronische Ressource
Englisch
Dynamic support information based on contextual information
Europäisches Patentamt | 2021
|DYNAMIC SUPPORT INFORMATION BASED ON CONTEXTUAL INFORMATION
Europäisches Patentamt | 2021
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