Mehr zufriedene Fahrgaste dank Punktlichkeitsgarantien? Studie belegt eindeutigen Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Garantie
NAHVERKEHR ; 26 , 12 ; 41-61
01.01.2008
21 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
DDC: | 388 |
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