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    Jordan, Annette | IuD Bahn | 2008
    Keywords: Kundenorientierung

    Akzeptanz für Zeitmodelle schaffen

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    Benkhoff, Birgit / Huhle, Angela / Kühn, Klau | IuD Bahn | 2002
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    Arbeitsgestaltung und Kundenzufriedenheit

    Auswirkungen der Einführung teilautonomer Gruppenarbeit auf die Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung von Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitsleistung
    Krause, Andrea / Dunckel, Heiner | IuD Bahn | 2003
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    Fishman, Robert B. | IuD Bahn | 2005
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    Stau, Bernd / Schöler, Andrea | IuD Bahn | 2003
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    Paßlick, Frank-Detmar | IuD Bahn | 2010
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    Stock, Ruth | IuD Bahn | 2002
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    Das Dienstleistungszentrum Bildung (DZB)

    Knoblauch, Rolf | IuD Bahn | 2002
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    Das Verhalten des Busfahrpersonals und die wahrgenommene Dienstleistungsqualität

    Buhbe, Andrea / Schlag, Bernhard | IuD Bahn | 2003
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    "Dazu sind wir nicht verpflichtet"

    Fahrgastinformation
    IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung