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Kundenorientierung
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Den reinen Preiskampf vermeiden
Der Beitrag zum Unternehmenserfolg
Der Erfolg eines Beschwerdemanagements hängt (auch) vom Verhalten der Mitarbeiter ab
Der Heilbronner-Haller Nahverkehr - HNV
Der Kunde muss sich auf Zusagen verlassen können
Der lange Weg zur kundenorientierten Qualität
Der Marktauftritt muss neu definiert werden
Der Rhein-Main-Verkehrsverbund
Der Verkäufer als Erfolgsberater
Deutsches Kombi-Netz ist auf gutem Wege
Die Geburt des Verkehrsverbundes Berlin-Brandenburg (VBB)
Die Kundendeckungsbeitragsrechnung als Instrument des Geschäftsbeziehungs-Controlling
Die Kunden werden anspruchsvoller