Mit dem Instrument des Benchmarking wurden in der Vergangenheit hauptsächlich direkt produktbezogene Sachverhalte untersucht und daraus Verbesserungspotentiale abgeleistet. In diesem Beitrag soll die Anwendung des Benchmarking-Instrumentes für die mehrstufige Vertriebsfunktion eines Automobilherstellers dargestellt werden. Die Aufwendungen bzw. Ressourcenallokation für diesen indirekten Bereich sind für kurz- bzw. mittelfristige Betrachtungsebene als überwiegend volumenabhängig und daher fix einzustufen. Eine spezifische Komplexität der gesamten Wertschöpfungskette Vertrieb ergibt sich aus den weltweit dislozierten Standorten und den überwiegend selbständigen Vertriebspartnern der Einzelhandelsstufe (Händler). Der Praxisbericht zeigt eine Möglichkeit bzw. Methodik, am Beispiel des Prozesses 'Auftragsabwicklung / Bestandsmanagement' die gesamte Vertriebsfunktion über Benchmarking unter Effizienzgesichtspunkten zu analysieren und daraus abgeleitet Veränderungen in den Kernprozessen - in Verbindung mit den eingesetzten Faktoreinsätzen - vorzunehmen.
Praxisorientiertes Benchmarking-Konzept für die gesamte Wertschöpfungskette der Vertriebsfunktion am Beispiel eines Automobilherstellers
Zeitschrift für Betriebswirtschaft ; 68 , 9 ; 959-977
1998
19 Seiten, 3 Bilder, 9 Quellen
Article (Journal)
German
Fünfachsiges Fräsen im Werkzeugbau eines Automobilherstellers
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