Durch ein zertifiziertes Qualitätsmanagement-System konnten LKW-Transporte in die osteuropäischen Länder verbessert werden. Ausgegangen wurde von dem QM-Element 'Designlenkung' der ISO 9001 für Planung und Organisation, mit dem Transport- und Logistikleistungen nach Osteuropa und Mittelasien weiter systematisiert und optimiert werden konnten. Nach der Ermittlung der Verbesserungspotentiale wurde ein QM-Handbuch erstellt. Bei der Umsetzung wurde erkannt, daß die deutschen Qualitätsforderungen nicht direkt zu verwirklichen waren, deshalb wurden Qualitätsleitfaden für Lkw-Frachtführer und Lager in Osteuropa aufgestellt, die von diesen erfüllt werden können. Verbessert wurden Beratung und Information von Kunden über die Umladeüberwachung des Transportsgutes an den Eingangsgrenzen bis hin zur Laufüberwachung mit täglichen Wagenstandsmeldungen oder Satellitenüberwachung der LKW-Transporte.
Qualifiziert transportieren. Qualitätsmanagement in der Logistik: Verbesserte Transporte nach Osteuropa durch ein zertifiziertes QM-System
Die Arbeitsvorbereitung ; 34 , 3 ; ZG-32
1997
3 Seiten, 3 Bilder
Article (Journal)
German
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