Beim TÜV Bayern wurde die gesamte Abwickl,ung der Fahrzeuguntersuchungen sowohl bei der Technischen Prüfstelle als auch bei der 'Freiwilligen Kfz-Überwachung' auf elektronische Datenverarbeitung umgestellt. In dem Artikel werden die Anforderungen an ein solches System, das auch auf vergleichbare andere Dienstleistungsunternehmen übertragbar ist, erläutert. Einen breiten Raum nehmen außerdem die Erfahrungen bei der Einführung dieser Technologie und der Schulung von nahezu tausend Mitarbeitern ein. Vor allem die Entscheidung, die Einweisung nicht durch externe EDV-Experten, sondern durch besonders ausgebildete Kollegen der Sachverständigen und Verwaltungskräfte durchführen zu lassen, hat sich bewährt. Als Ausblick auf die Zukunft werden schließlich die Möglichkeiten aufgezeit, die akutell vorhandenen Informationen für die Optimierung des Dienstbetriebes und zum Aufbau weiterer Serviceleistungen für die Kunden des TÜV Bayern zu nutzen.
Moderne EDV-Technik bei Fahrzeuguntersuchungen
TÜ Technische Überwachung, Düsseldorf ; 32 , 11 ; 392-398
1991
7 Seiten, 4 Bilder
Article (Journal)
German
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