Bis zum Jahre 2010 soll die Qualität der Reisendeninformation, insbesondere bei Unregelmäßigkeiten, für die Kunden deutlich und spürbar besser werden. Die Reisenden der DBAG (Deutschen Bahn AG) werden dann während des gesamten Reiseprozesses mit aktueller Reisendeninformation zuverlässig und zielgerichtet versorgt. Die Reisendeninformation soll einem bundesweit einheitlichen, an den Kundenbedürfnissen orientierten Basisstandard folgen. Mit dem RIS (Reisendeninformationssystem) realisiert die DBAG dauerhafte Lösungen um das Informationsbedürfnis der Kunden während deren Reise anspruchsgerecht zu erfüllen. Diese Lösungen sind als Bausteinkonzept konzipiert und so aufeinander abgestimmt, daß der Kunde entlang der kompletten Reisekette mit konsistenten Informationen versorgt wird. Neben den Basisbausteinen werden für die Regionen Zusatzbausteine angeboten, die eine Differenzierung durch noch besseren Kundenservice sowie die Anpassung an lokale Besonderheiten ermöglichen. Dies kann etwa eine Schnittstelle für lokale Busunternehmen oder das Anbringen spezieller Displays in den Nahverkehrszügen sein. Auch diese Zusatzbausteine sind selbstverständlich vollständig mit den Basisbausteinen und untereinander kompatibel, so das die Konsistenz der Informationen gewährleistet ist.
Das Reisendeninformationssystem (RIS)
Der Eisenbahningenieur ; 55 , 3 ; 6-8
2004
3 Seiten, 2 Bilder, 1 Tabelle
Article (Journal)
German