Was Fahrerinnen und Fahrer zur Dienstleistungsqualität beitragen - Entwicklung und Anwendung eines Messinstruments zur Erhebung der Zufriedenheit von Kunden mit dem Fahrpersonal
Der Nahverkehr ; 14 , 12
1996
Article (Journal)
German
Was Fahrerinnen und Fahrer zur Dienstleistungsqualität beitragen
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Nächtliche Freizeitunfälle junger Fahrerinnen und Fahrer
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