DB Cargo hat in Duisburg ein Kundenservice-Zentrum eingerichtet, dessen Leistung zur Zeit hochgefahren wird. Es ist mit allen Standorten von DB Cargo elektronisch vernetzt und betreut alle Wagenladungskunden der DB rund um die Uhr. Nach Branchen gegliedert, ist jeder Kunde einem festen Team zugeordnet, so daß das lästige Durchfragen zum zuständigen Sachbearbeiter entfällt. In naher Zukunft ist beabsichtigt, einen besonderen Bereich für Gefahrguttransporte zu bilden. Ein besonderer Service ist die lückenlose Laufverfolgung jeder Sendung. Das Service-Zentrum ist demnächst auch für die Kunden der holländischen Güterbahn zuständig.
Direkt am Draht
Gefährliche Ladung ; 44 , 5 ; 24
1999-01-01
1 pages
Article (Journal)
German
Kundenberater , Dienstleistung , DB Cargo AG , Duisburg , NS , Güterverkehr , Kundenberatung , Gefahrgut , Transport
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