Im Unterschied zu Sachgütern sind Dienstleistungen nicht lagerfähig, Produktion und Verbrauch fallen zusammen. Sie tragen unmittelbar oder mittelbar zur Wertschöpfung bei. Unmittelbare Dienstleistungen sind Teil von Kernprozessen, mittelbarer Teil von Unterstützungsprozessen. Ob Dienstleistungen als externe oder interne Leistungen erbracht werden, hängt vom Grad der Ausgliederung von Geschäftsprozessen ab. Der Wert von Dienstleistungen hängt stärker vom Gebrauchswert als vom Tauschwert ab.
Dienstleistung und Organisation
Zeitschrift Führung + Organisation ; 6 ; 378-379
1998-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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