Anhand von Beispielen aus dem Industrie- und Handelsbereich und einem weiteren Exempel aus dem Dienstleistungsbereich in den USA wird gezeigt, wie Light-Konzepte im Servicebereich die Marktstellung erfolgreich unterstützen. Unter Verzicht auf jeglichen "Firlefanz" etc. wird als Basis dieses Konzeptes die Preisgünstigkeit betont. Entsprechende Systeme werden aufgebaut und weitere drei Aspekte in den Mittelpunkt gestellt: Schlankheit des Servicesystems, hohe Qualität der Kernleistung und Leistungs- und Preistransparenz. Die Rolle der "Light"- Konzepte für die Zukunft wird hinterfragt.
No Frills!
Service-Konzepte ohne Wildwuchs und Schnickschnack
Absatzwirtschaft ; 38 , 10 ; 30-32, 34, 36, 38, 40
1995-01-01
11 pages
Article (Journal)
German
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