Die Erlebnisse einer Bahnkundin auf der Verbindung Passau - Dresden werden geschildert und zeigen deutlich, wo die Bahn besser werden muß. Der Kunde muß im Mittelpunkt des Unternehmens stehen. Wenn die Leistung mangelhaft ist, müssen die Bahnmitarbeiter schnell und flexibel reagieren und die Unternehmensleitung muß dafür die Voraussetzungen schaffen. Es wird darauf hingewiesen, daß zur Zeit die schönen Worte eine Seite, die Realität leider eine andere ist.
"Ihr Anschluß fährt um 4.30 Uhr"
Bahnkundin nach mehreren Störungen schlecht betreut
Pro Bahn Zeitung ; 64 , 6 ; 25-27
1995-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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