Die weltweite Erfolgsgeschichte des Internets führte auch in Indien dazu, dass immer mehr bargeldlose Geschäfte von zu Hause, am Arbeitsplatz oder aus einem Internetcafé getätigt werden. Die Staatsbahn nutze diesen Trend dazu, sehr große Rationalisierungspotentiale umzusetzen. Die indische Eisenbahn führte im Geschäftsjahr 2001-02 das Internet Ticketing System (ITS) in 100 Großstädten ein. Um die Gewohnheiten, spezielle Interessen und die Zufriedenheit der Kundschaft zu analysieren, wurden 100 Studenten der verschiedensten Fakultäten des Landes, vor allem aus technischen Bereichen befragt. Die Probanden waren im Alter von 18 - 21 Jahren und zu 52 % männlich. Die Testpersonen füllten einige Fragebögen aus, in denen sie beispiels die Hauptvorteile des Systems und ihre Gründe für dessen Nutzung nannten. Das Vermeiden von Warteschlangen, größerer Komfort, Zeitersparnis und die Flexibilität des Systems überzeugten dabei am meisten. Derzeit werden die Tickets oder Reservierungen noch nach dem Ordern per Kurier zugestellt. Das E-Ticketing wird heute schon und in der Zukunft immer mehr aus dem Geschäft der IR an private Anbieter ausgelagert.


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    Title :

    Efficiency, effectiveness and transparancy through E-Ticketing: A success saga of Indian Railway


    Additional title:

    Effizien, Effektivität und Transparenz durch elektronisches Ticketing: Eine Erfolgsgeschichte von IR



    Published in:

    Indian Railway ; 59 , 1 ; 190-195


    Publication date :

    2013-01-01


    Size :

    6 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    English




    Ticketing system on Indian Railway

    Kanojia, Prakash | IuD Bahn | 2010


    The saga of turn around of Indian Railway

    Ghosh Dastidar, S. B. | IuD Bahn | 2007


    Automatic railway passenger ticketing system

    Shijun, Liu / Kun, Tang / Lei, Zhu | IuD Bahn | 2006


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    Palán, Michal | IuD Bahn | 2006


    The Research and Implementation of Intercity Railway Ticketing System

    Li, F. / Wu, G. / Zhang, L. et al. | British Library Conference Proceedings | 2012