An verschiedenen Fallbeispielen aus deutschen Unternehmen demonstriert der Autor, dass die Stärke einer Marke auch wesentlich von einer gut funktionierenden Logistik abhängt, da die Kunden nicht nur auf die Produktqualität achten, sondern auch darauf, dass dieses Produkt zur richtigen Zeit verfügbar ist. Somit wird die Verfügbarkeit auch zu einem Markenleistungsmerkmal. Die aufgrund von Marketingaktionen geförderte Nachfrage nach einem Produkt stellt erhöhte Anforderungen an die Logistik. Marketing und Logistik müssen also aufeinander abgestimmt werden, damit die Kundenzufriedenheit erreicht werden kann. Bei isoliert voneinander geplanten und gesteuerten Marketing- und Logistikmaßnahmen kann es, wie im Eingangsbeispiel gezeigt, zu Enttäuschungen bei den Kunden kommen, da die erhöhte Produktnachfrage z. B. zu Lieferschwierigkeiten führte. Zwei weitere Fallbeispiele demonstrieren dagegen, dass eine gleichgewichtig behandelte strategische Planung von Marketing und Logistik und eine daraus entwickelte integrative Gesamtstrategie erfolgreich zur Kundenbindung beigetragen haben.
Warum hinter einer starken Marke immer auch eine starke Logistik steht
Markenstärke durch Logistik
Deine Bahn ; 35 , 4 ; 36-41
2007-01-01
6 pages
Article (Journal)
German
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