Im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg arbeiten 14 Brandenburger Verkehrsunternehmen gemeinsam mit der GQV Gesellschaft für Qualität mbH in einem Qualitätsmanagement-System zusammen. Ziel des Qualitätsmanagements sind zufriedene Kunden. Deshalb werden seit 2001 jährlich Kundenbefragungen durchgeführt. Im Jahr 2006 wurde die Qualität von 16 Linien gemessen. Insgesamt sind die Fahrgäste mit einem Anteil von 84 Prozent aller Befragten zufrieden oder sehr zufrieden mit den Brandenburger Verkehrsunternehmen. Es werden die Ergebnisse dieser letzten Befragung zusammengefasst.


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    Title :

    Brandenburger Verkehrsunternehmen stellen sich dem Fahrgasturteil


    Subtitle :

    Positive Bewertung der Qualität im Verbund


    Additional title:

    Brandenburg transport company faces up to passenger critic



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 25 , 4 ; 56-59


    Publication date :

    2007-01-01


    Size :

    4 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German





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