Im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg arbeiten 14 Brandenburger Verkehrsunternehmen gemeinsam mit der GQV Gesellschaft für Qualität mbH in einem Qualitätsmanagement-System zusammen. Ziel des Qualitätsmanagements sind zufriedene Kunden. Deshalb werden seit 2001 jährlich Kundenbefragungen durchgeführt. Im Jahr 2006 wurde die Qualität von 16 Linien gemessen. Insgesamt sind die Fahrgäste mit einem Anteil von 84 Prozent aller Befragten zufrieden oder sehr zufrieden mit den Brandenburger Verkehrsunternehmen. Es werden die Ergebnisse dieser letzten Befragung zusammengefasst.
Brandenburger Verkehrsunternehmen stellen sich dem Fahrgasturteil
Positive Bewertung der Qualität im Verbund
Brandenburg transport company faces up to passenger critic
Der Nahverkehr ; 25 , 4 ; 56-59
2007-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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