Um der Frage nachzugehen, ob Controlling als Dienstleistung eine signifikante Wirkung auf den Unternehmenserfolg hat, wurde eine große empirische Fragebogen-Studie durchgeführt. Der Autor stellt dar, wie Controlling als hochwertige Dienstleistung beschrieben und in seinen Qualitätsdimensionen gemessen werden kann. Anhand der Ergebnisse der Studie zeigt er auf, dass die Zusammenarbeit von Controller und Manager der Schlüssel zu qualitativ hochwertigen Informationsleistungen der Controller ist. Es werden eine Reihe wichtiger Ansatzpunkte genannt, die zur Sicherstellung einer hohen Leistungsqualität der Controller wichtig sind.
"Lotse in schwerer See": Was Controller in Deutschland zum Unternehmenserfolg beitragen
Controlling & Management ; 47 , 2 ; 117-121
2003-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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