Eine der wesentlichen Schwierigkeiten bei der Neugestaltung von Organisationsstrukturen und -abläufen ist die Identifikation und Beschreibung bisheriger Schwachstellen oder Leistungslücken sowie die Ableitung geeigneter Gestaltungsmaßnahmen. Neue Managementinstrumente, wie z.B. die Balanced Scorecard, unterstützen diesen Prozess durch den Einsatz von Kennzahlen. Heute werden häufig leicht zu quantifizierende Kennzahlen herangezogen; Wechselwirkungen - speziell durch das Interagieren von Personen auf unterschiedlichen Hierarchieebenen - bleiben weitgehend unberücksichtigt. Im Beitrag wird aufgezeigt, dass auch Größen, die nur schwer oder nicht zu quantifizieren sind, wie z.B. die Vorgesetzten-Mitarbeiter-Beziehung, wichtige Regelgrößen darstellen. Weiterhin wird verdeutlicht, welche Kennzahlen zur Beschreibung dieser Abhängigkeit eingesetzt werden können, welche Probleme bei der Ermittlung der Kennzahlen auftreten und wie Informationen zum Anstoßen eines Lernprozesses gewonnen werden können.
Analyse der Vorgesetzten-Mitarbeiter-Beziehung - Methode zum Verständnis von Ursachen und Wirkungszusammenhängen
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft ; 56 , 5 ; 318-329
2002-01-01
12 pages
Article (Journal)
German
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