Der Vertrag zwischen der NS und dem Ministerium für Verkehr und Wasserstraßen zielt hauptsächlich auf die Qualität des Reisens bei der Bahn ab und berücksichtigt dabei weniger den Faktor Wachstum. Verspätungen kommen der Bahn teuer zu stehen: Die Regelung sieht eine Erstattung des Fahrpreises bei Verspätungen von einer halben Stunde anteilig, bei einer Stunde zum vollen Preis vor. Aufgrund einer "Zufriedenheitsuntersuchung" sollen Zugbegleiter weniger Streckenleistung erbringen, dafür mehr Service leisten. Weitere Maßnahmen im Servicebereich werden genannt, so der verstärkte Anreiz, mit Chipkarte zu bezahlen.
Contract maakt kwaliteit ondergeschikt aan groei
Vertrag ordnet das Wachstum der Qualität unter
OV-magazine ; 6 , 7 ; 4-6
2000-01-01
3 pages
Article (Journal)
Dutch
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