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    Entrevista con el presidente de Renfe

    "Renfe tiene mucho que decir en la liberalización del ferrocarril"
    Lama, Beatriz / Guisasola, Nacho | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Spanien

    Automatización de sistemas de venta

    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Spanien

    La nueva oferta de servicios entre Madrid - Zaragoza y Huesca

    La línea de alta velocidad empezó a funcionar el 23 de diciembre
    Lama, Beatriz / González, Rafael | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Spanien

    Oferta rentable y de calidad

    Análisis de la cartera de productos de larga distancia
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Spanien

    Iniciadas las obras de ampliación en Puerta de Atocha

    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Spanien

    Restauración a bordo, en busca de la rentabilidad

    Conferencia internacional organizada por UIC
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    Tren y avión, cooperación para un transporte eficaz

    Una intermodalidad que avanza de la mano de las conexiones de alta velocidad
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Spanien

    Compromisos con los cliente

    Política comercial de las empresas ferroviarias por falta de puntualidad
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    Un año en agente único

    Mesa rodonda con maquinistas des Grandes Línea
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Spanien

    Viajes on line, un servicio que crece

    Para algunos trenes europeos son válidos los billetes impresos por el cliente
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    Hacia un nuevo modelo de ferrocarril en España

    González, Rafael / Lama, Beatriz / Lazo, Isabel | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    Crecen los usuarios y la utilización de la tecnología Internet en la empresa

    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Spanien

    Un cambio cultural para profundizar en la orientación al cliente

    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    El material de las operadoras de viajero

    El parque actual y futuro de Cercanías, Grandes Líneas, Alta Velocidad y Regionale
    Lazo, Isabel / Lama, Beatriz / González, Rafael | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    Trenes Ave y Altaria comienzan a circular por la línea de Alta Velocidad

    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    La estación de Madrid Puerta de Atocha inicia una nueva etapa

    Presentada la ampliación para adaptar la estación a los nuevos servicios de alta velocidad
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    Centros de Servicios al Cliente Ave, en Puerta de Atocha y Sevilla

    La operadora se instala en la estación para atender a sus cliente
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    Centro de Emergencia y Seguridad 24 hora

    Registrará y gestionará las incidencias más importantes que se produzcan con un avanzado sistema de gestión de comunicacione
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    De Madrid a París en Trenhotel

    457.534 clientes viajaron en 2002 en alguno de los Trenhotel Elipso
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Spanien

    El ferrocarril del siglo XXI

    La Ley Ferroviaria y las nuevas condiciones de explotación
    González, Rafael / Lama, Beatriz / Lazo, Isabel | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Spanien