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    Empfehlungen und Hinweise für den behindertengerechten Ausbau der Haltestellen von Omnibus und Straßenbahn

    Teil 2
    Wolf, Johanne | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Erfolgreiche Veränderung eines Geschäftsfeldes am Beispiel der DB Netz AG

    Mayer, Hans-Josef | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Advantage railroad

    A modern approach to give maximum service to industry - example ChemOil
    Jordan, Annette | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Weltweite Renaissance des Systems O-Bus - wie reagiert Deutschland?

    Ein Ergebnisbericht von den 5. Salzburger Verkehrstagen
    Haase, Ralf | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Digitales Fahrgast-Informationssystem für den Desktop

    Haubold, Sven | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Handy als Fahrkartenautomat

    Ziele und erste Ergebnisse des Handy-Ticket-Pilotprojekte
    Krauledat, Helmut / Ackermann, Till | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Funktioniert analytisches Kundenmanagement im Nahverkehr?

    Erfahrungen mit der Schoko-Ticket-Kündigeranalyse der Bogestra
    Obergfell, Verena / Probst, Gerhard / Weißbach, Andrea | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    1. Klasse: Das neue Servicekonzept

    Mehr Servicequalität am Bahnhof und an Bord der ICE-Züge
    Schaffrath, Erika | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Widerstände als Chance

    Vom richtigen Umgang mit Widerstand bei Veränderungsprozessen
    Kretschmann, Caroline von / Frowein, Melanie | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Alternative Bedienung sichert den ÖPNV in ländlichen Räumen Brandenburg

    Wagner, Petra-Juliane | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Réancrer le fret ferroviaire dans le tissu économique

    Metge, Olivier / Chauvineau, Jacque | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ten million Eurostar passengers by 2010

    Perren, Brian | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    What makes Norfolk Southern different?

    Vantuono, William C. | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Warum hinter einer starken Marke immer auch eine starke Logistik steht

    Markenstärke durch Logistik
    Hoffmann, Kai | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Brandenburger Verkehrsunternehmen stellen sich dem Fahrgasturteil

    Positive Bewertung der Qualität im Verbund
    Crusiu, Jürgen / Pajonk, Ewald | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Nutzungsabhängige Finanzierung von Mobilität

    Bericht über ein Symposium am 14. Juli 2007 im Rahmen der Veranstaltungsreihe "Zukunftswerkstatt Darmstädter Dialog"
    Sturm, Peter | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Key-Account-Management im ÖPNV

    Intelligente Ansprache und Betreuung von Firmenkunden im GHV
    Kahr, Clemen / Kohn, Rudolf | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Auftraggeber halten Dienstleister oft für wenig innovativ

    Pfohl, Hans-Christian / Köhler, Holger / Frunzke, Heiko | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Flexibler Rufbus im Odenwaldkrei

    Automatisiertes Datenmanagement für steigende Nachfrage
    Krämer, Peter / Römer, Robert / Neumaier, Sigurd | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung