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    Kundengarantien und Fahrgastrechte in Verkehrsverträgen des ÖPNV

    Eine neue Qualitätssteuerung durch Servicegarantien und Kulanzleistungen
    Baumeister, Hubertu | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Trenitalia Cargo goes off the rail

    Knutton, Mike | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kontinuierliche Optimierung schafft Spielraum im ÖPNV

    Schülerverkehr als Motor für Innovationen und Synergien
    Scholz, Ralf | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die neuen Normen ISO 9000:2000ff zur Zertifizierung von QM-Systemen

    Petrick, Klau | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Innovative Ersatzteilkonzepte

    Bellerstein, Dirk | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    WLAN - Schlüssel zur Mobilität

    Retz, Holger | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Mit dem AnrufBus in die Zukunft

    Ergebnisse des EU-Forschungsprojekts SAMPLUS - Teil 2
    Mehlert, Christian | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Servicequalität im ÖPNV nach DIN EN 13816

    Praxisseminar in Berlin
    Wagener, Norbert / Winckler, Joachim | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das NEUE NETZ der Leipziger Verkehrsbetriebe

    Flache, Holger | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ergebnisdarstellung des FOPS-Forschungsthemas "Integrationsschnittstelle für betriebsübergreifende Anschlusssicherung"

    Teil 1
    Janecke, Jörn / Weber, Stefan | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung