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    Der lange Weg zur kundenorientierten Qualität

    Ein Überblick über die historische Entwicklung des Qualitätsmanagement
    Helm, Roland / Satzinger, Michaela / Hámori, Mark | IuD Bahn | 2002

    Vertrauen aufbauen und erfolgreich kooperieren

    Professionalisierung durch Institutionalisierung der Beziehung in Netzwerken
    Helm, Roland / Janzer, Thomas M. | IuD Bahn | 2000

    Neue Wettbewerbsvorteile durch Outsourcing

    Identifizieren und Bewerten möglicher Outsourcing-Partner
    Helm, Roland / Strohmayer, Manfred | IuD Bahn | 1997