Das Thema Qualitätssicherung ist in vielen Unternehmen wieder aktuell. Im Beitrag werden die Entwicklungsstufen des Qualitätsmanagements von den Anfängen der Qualitätssicherung über aktuelle Ansätze eines kundenorientierten Total-Quality-Management-Systems (TQM) bis zur SixSigma-Methode aufgezeigt. Dabei werden sowohl die historischen Erfordernisse als auch die kulturspezifischen Hintergründe der jeweiligen Qualitätsbewegungen erörtert und die Zusammenhänge zwischen den Entwicklungsstufen beleuchtet.


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    Titel :

    Der lange Weg zur kundenorientierten Qualität


    Untertitel :

    Ein Überblick über die historische Entwicklung des Qualitätsmanagement



    Erschienen in:

    new management ; 71 , 7-8 ; 29-36


    Erscheinungsdatum :

    2002-01-01


    Format / Umfang :

    8 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch